AutoLeads

Centro de ayuda

¿En qué te ayudamos?

Respuestas cortas a lo que más se pregunta. Si no está aquí, escríbenos o usa «Ayuda» en Ajustes de la app.

Primeros pasos

¿Qué hace AutoLeads exactamente?

Busca en la red profesional a personas que encajan con lo que vendes, lee su perfil antes de invitarlas, las invita a conectar a un ritmo humano y, cuando aceptan, les escribe un primer mensaje pensado para cada una. Lee las respuestas y te avisa cuando alguien quiere hablar. Cada decisión queda explicada en «Hoy» y en la ficha de cada contacto.

¿Qué necesito para empezar?

Una cuenta de AutoLeads (14 días gratis), un ordenador con Mac, Windows o Linux, y tu cuenta de la red profesional. Nada más: la app prepara sola su navegador la primera vez.

¿Cuánto tarda en dar resultados?

Depende de tu mercado y de tu oferta. Los primeros días la app trabaja con límites bajos (calentamiento) y va subiendo poco a poco. Mira el embudo en «Hoy» para ver cuántas personas encajan, aceptan y responden.

Instalar y actualizar

¿Dónde la descargo?

En Descargar: detecta tu sistema y te ofrece la versión adecuada. También tienes las demás versiones en la misma página.

macOS dice que la app se ha descargado de internet

Es normal la primera vez. Confirma que quieres abrirla. Si aun así no se abre, ve a Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad y pulsa «Abrir igualmente».

Windows muestra «Windows protegió su PC»

Aparece con las aplicaciones nuevas hasta que acumulan descargas. Pulsa «Más información» y después «Ejecutar de todas formas».

¿Cómo se actualiza?

Sola. Descarga las versiones nuevas en segundo plano y las instala al cerrarse. En Ajustes → Tu suscripción → Actualizaciones puedes buscar ahora o reiniciar para actualizar si ya está descargada. Si quieres recibir las novedades antes, elige el canal «Beta».

Conectar el ordenador a tu cuenta

¿Cómo conecto la app a mi cuenta?

Abre la app y, en el aviso o en Ajustes, pulsa «Iniciar sesión». Se abre esta web con un código corto: entra con tu cuenta y pulsa «Conectar este ordenador». La app se actualiza sola en unos segundos.

¿Puedo conectarla sin abrir el navegador?

Sí, con tu clave de licencia. La encuentras en tu cuenta, en «Licencias» (empieza por AC-). Pégala en Ajustes → Tu suscripción → «Tengo una clave de licencia».

El código ha caducado

Los códigos duran unos minutos. Pulsa «Cancelar» en la app y vuelve a «Iniciar sesión» para pedir uno nuevo.

¿En cuántos ordenadores puedo usarla?

Cada puesto admite 2 ordenadores en Esencial y Profesional, y 3 en Agencia. Puedes desconectar uno cuando quieras en tu cuenta → Ordenadores.

He reinstalado (o cambiado de ordenador) y dice que el puesto está lleno

Al aprobar el código en la web, o al pegar tu clave de licencia en la app, te enseñamos los ordenadores conectados: pulsa «Sustituir por este» en el antiguo. Ese se desconecta y el nuevo queda conectado en el mismo paso. Si sincronizas, tus datos siguen a salvo.

¿Qué pasa si me quedo sin conexión?

La app sigue funcionando con tu plan durante unos días sin conectar con nuestro servidor. Lo que necesita la red profesional o la IA espera a que vuelva la conexión.

A quién busca

¿Cómo le explico a quién quiero encontrar?

Con una breve entrevista al empezar: qué vendes, a quién, dónde y qué cuenta como interés para ti. La app lo convierte en criterios que puedes leer en Ajustes → Tu cliente ideal.

¿Puedo corregir el criterio después?

Sí. En Ajustes → Tu cliente ideal pulsa «Ajustar» y dile en una frase qué cambiar («nada de grandes cadenas», «también Portugal»). Si quieres empezar de nuevo, «Rehacer la entrevista». Los contactos pendientes se vuelven a revisar con el criterio nuevo.

¿Por qué ha descartado a alguien que me interesaba?

En la ficha del contacto ves la decisión y la frase del perfil en la que se basó. Si el criterio era demasiado estricto, ajústalo; la app no vuelve a gastar visitas en perfiles ya vistos.

Modo prueba y envío real

¿Qué es el modo prueba?

Es como empieza siempre: hace todo el trabajo (busca, lee perfiles, decide y escribe), pero simula las invitaciones y los mensajes automáticos. Así ves qué haría antes de que salga nada.

¿Cómo activo el envío real?

En Ajustes → Envíos, «Activar el envío real…». Antes te enseña una lista de comprobación (sesión, criterio, IA, seguridad y mensajes) y qué va a pasar. Puedes volver al modo prueba cuando quieras.

¿Puedo revisar los mensajes antes de que salgan?

Sí. Activa «Revisar los mensajes antes de enviarlos» en Ajustes: los primeros mensajes y los cierres esperarán tu aprobación en Mensajes → Por enviar.

¿Escribirá a mis contactos de siempre?

No. Los mensajes automáticos solo llegan a personas que la propia app invitó. Tus contactos anteriores no se importan, no se analizan y no se leen.

Límites y seguridad

¿Cuántas invitaciones envía al día?

Pocas, y repartidas en tu horario. Los primeros días menos (calentamiento) y después ajusta el ritmo según la salud de tu cuenta, sin pasar nunca de los máximos que ves en «Límites». Nunca sube tus límites por su cuenta.

¿Qué es una pausa de seguridad?

Si la red muestra cualquier aviso (verificación, captcha, restricción), AutoLeads se detiene por completo y te lo dice. No sigue hasta que lo revises y pulses reanudar. La pausa se mantiene aunque cierres la app.

¿Pueden restringir mi cuenta?

Es posible. Las condiciones de la red profesional no permiten la automatización y la red decide por su cuenta. AutoLeads reduce el riesgo con límites, horario, ritmo humano, días de descanso y parada ante cualquier aviso, pero no puede eliminarlo. Lee la política de uso responsable.

¿Qué es la jornada extra?

Una vez cada 14 días puedes pedir en «Límites» una sesión más con el mismo reparto que una jornada normal. No está disponible durante el calentamiento ni cuando la salud de la cuenta no está en verde (aceptación baja, muchas pendientes o avisos): subir el volumen justo entonces agrava lo que la red está vigilando.

¿Tengo que dejar el ordenador encendido?

Mientras trabaja, sí. Respeta tu horario y, si quieres, se cierra sola al terminar el día (Ajustes → Avisos → «Cerrarse sola al terminar el día»).

Mensajes y agenda

¿Cómo sé que alguien quiere hablar?

La app lee las respuestas y las clasifica con lo que tú le dijiste que cuenta como interés. Te avisa con una notificación y las verás arriba en Mensajes.

¿En qué idioma escribe?

En el de cada contacto, según su perfil y sus propias palabras. Tus textos fijos, si los tienes, se respetan palabra por palabra.

¿Qué es el copiloto?

En los planes Profesional y Agencia, al responder a alguien la app te propone una respuesta con lo que sabe de la persona y de su empresa. Tú decides si la envías tal cual, la cambias o escribes la tuya.

¿La agenda envía algo?

Nunca. La agenda te recuerda llamadas y seguimientos; los mensajes siempre los envías tú o la app dentro de sus reglas.

Varias cuentas de la red profesional

¿Puedo usar más de una cuenta?

Sí, por turnos: 2 cuentas en Profesional y 5 en Agencia por puesto. Cada cuenta tiene su sesión, sus contactos y sus límites. Se añaden en Ajustes → Cuenta de LinkedIn → «Añadir cuenta».

¿Trabajan a la vez?

Una detrás de otra en el mismo ordenador: cuando una termina su jornada, pasa el turno a la siguiente. Nunca hay dos cuentas usando la red a la vez desde el mismo navegador.

Varios ordenadores: sincronizar

¿Puedo tener lo mismo en mi Mac y en mi Windows?

Sí. Activa la sincronización en Ajustes → Sincronización entre ordenadores. Tus cuentas, contactos, análisis, conversaciones, agenda y ajustes viajan cifrados de extremo a extremo: la clave solo la tienen tus ordenadores y nosotros no podemos leerlos. La sesión de la red profesional y tus claves de IA se quedan en cada ordenador.

¿Qué es la clave de recuperación?

Ocho grupos de cuatro letras y números que la app te enseña una sola vez al activar la sincronización. Sirve para abrir tus datos en un ordenador nuevo o tras reinstalar. Guárdala en un gestor de contraseñas o en papel: si la pierdes y no te queda ningún ordenador con la sincronización abierta, la copia no se puede recuperar. Puedes crear una nueva cuando quieras desde el mismo sitio.

¿Cómo añado otro ordenador?

Instala la app, inicia sesión con tu cuenta y, en Ajustes → Sincronización, elige: aprobarlo desde un ordenador que ya sincroniza (compruebas que los dos muestran el mismo código de 6 cifras) o escribir tu clave de recuperación. En unos segundos llegan tus cuentas y tus datos.

¿Pueden trabajar los dos ordenadores a la vez?

Cada cuenta de la red profesional trabaja en un solo ordenador a la vez, para no duplicar invitaciones ni mensajes. En el otro ves su última copia sin tocar nada. Para moverla, pulsa «Trabajar desde este ordenador»: el que la tenía guarda su copia y te la pasa en un par de minutos.

El otro ordenador se apagó sin pasarme la cuenta

A los 10 minutos puedes trabajarla desde aquí. Como sus últimos minutos pueden faltar en la copia, ese día no salen invitaciones ni mensajes automáticos desde ella; al día siguiente sigue sola.

Planes y facturación

¿Cómo elijo o cambio de plan?

En tu cuenta → Suscripción. Puedes subir o bajar de plan, cambiar a pago anual o ajustar puestos. Los cambios se prorratean.

¿Cómo cancelo?

En tu cuenta → Suscripción → «Gestionar pago y suscripción». El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Tus datos siguen en tu ordenador.

¿Dónde están mis facturas?

En tu cuenta → Facturas. Para que salgan a nombre de tu empresa, rellena Datos de facturación (razón social, NIF y dirección) antes de pagar.

¿Qué pasa si falla un pago?

Te avisamos por correo y lo reintentamos durante unos días. Mientras tanto la app sigue funcionando. Actualiza la tarjeta desde tu cuenta.

Se ha agotado la IA del mes

Las tareas que necesitan IA esperan a que se renueve (lo ves en Ajustes → Tu suscripción → IA de este mes). Si te quedas corto a menudo, el plan siguiente incluye más.

Equipos

¿Cómo invito a alguien?

En tu cuenta → Equipo, con su correo. Recibe una invitación para crear su acceso y se le asigna un puesto libre.

Alguien deja la empresa

Desconecta sus ordenadores en Ordenadores, quítale del equipo y, si quieres, genera una clave nueva para su puesto en Licencias antes de asignarlo a otra persona.

Privacidad y datos

¿Dónde están mis contactos y conversaciones?

En tu ordenador. Nuestro servidor guarda tu cuenta, tu plan, tus facturas y tus ordenadores conectados. Si activas la sincronización, también una copia cifrada de extremo a extremo que no podemos leer.

¿Qué se envía a la IA?

El texto necesario para cada tarea (por ejemplo, el perfil público que se analiza), a través de nuestro servidor, que lo pasa al proveedor de IA sin guardarlo. Solo contamos cuánta IA usas.

¿Qué informes de errores enviáis?

Si lo permites (Ajustes → Tu suscripción), los errores técnicos de la app, limpios de correos, teléfonos, enlaces de perfiles y rutas de tu ordenador. Las estadísticas de uso son solo números del día. Puedes desactivar ambas cosas.

¿Cómo descargo o borro mis datos?

En tu cuenta → Seguridad: «Descargar mis datos» y «Borrar mi cuenta». Lo que hay en tu ordenador lo borras desinstalando la app o con «Empezar de cero» en Ajustes.

Problemas frecuentes

La app dice «Conecta este ordenador a tu cuenta»

Inicia sesión desde Ajustes → Tu suscripción con el código o con tu clave de licencia. Si ya estaba conectada, puede que alguien la haya desconectado desde la cuenta.

La app dice «Tu plan no está activo»

La prueba terminó o la suscripción se canceló. Tus datos siguen ahí; elige un plan en tu cuenta → Suscripción y la app vuelve a trabajar sola al sincronizar.

No encuentra a nadie que encaje

Revisa el criterio en Ajustes → Tu cliente ideal: quizá es demasiado estricto o la zona es pequeña. En «Hoy» ves cuántos perfiles lee y por qué los descarta.

Algo no funciona como esperaba

En la app, Ajustes → Ayuda con «Adjuntar diagnóstico» activado: nos llega la versión y el estado de la app (sin contactos) y lo resolvemos antes.

Hablar con el equipo

¿Cómo os escribo?

Desde la app, en Ajustes → Ayuda (mejor si es un fallo: adjunta un diagnóstico sin contactos), o desde tu cuenta, en Ayuda y consultas. Sin cuenta, desde Contacto.

¿Cuándo me respondéis?

En un día laborable como mucho. Te avisamos por correo y la respuesta queda en tu cuenta y en la app, donde puedes seguir la conversación.

¿Hay algún problema general ahora mismo?

Mira el estado del servicio: si algo nuestro no funciona, lo verás ahí.